Тренинг ««ДА-ТРЕНИНГ. Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов» - Продажное дело - Программы семинаров и тренингов - Скачать файл - Обучение I Семинары I Тренинги I город Калининград

[ Скачать с сервера (75.5 Kb) ]	24.12.07, 15:00
Перепрыгнуть пропасть на 98% и на 100% — это не одно и то же! В. К. Тарасов Тренинг «ДА-ТРЕНИНГ. Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов» Продолжительность - 8 ч (1 день) Для кого предназначен курс: Руководители торговых предприятий Руководители производственных компаний Предприниматели Сотрудники «сервис клиентам» Менеджеры отдела продаж Торговый персонал Цель тренинга: формирование практических навыков и умений в области ведения переговоров и при работе с сопротивлениями и возражениями потенциальных клиентов, с целью нейтрализации негативных эмоций и перехода от конфликта к сотрудничеству. Показать, как через работу с конфликтом усилить симпатии клиента компании. В результате тренинга организация увеличит эффективность своей работы за счет: повышения результативности работы сотрудников улучшения качества телефонных контактов с клиентами создания положительного имиджа компании получение новых методик работы со сложными клиентами и возражениями Максимальный эффект тренинга достигается благодаря: использованию ролевых игр организации элемента соревнования среди участников тренинга Программа тренинга: 1. Переговоры со сложным абонентом ✔ позитивное переформулирование претензий и критики ✔ методы снятия напряжения разговора (10 технологий) ✔ приемы защиты от агрессии 2. Работа с возражениями и сопротивлениями клиентов ✔ 5 видов сопротивления клиента и 5 видов их снятия ✔ техника присоединения к возражению ✔ чем возражения отличаются от сопротивлений 3. Методы эффективной аргументации ✔ убеждение абонента с учетом его потребностей ✔ приемы закрепления соглашений ✔ позитивное подведение итогов 4. Техники влияния и противостояние манипуляциям ✔ жесткие и принципиальные переговоры ✔ инструменты влияния ✔ цивилизованное противостояние манипуляциям 5. Завершение переговоров после возражений ✔ правила профессионального завершения контакта ✔ своевременное завершение переговоров Тренинг проводит - Шадрин Павел Павлович (г. Калининград) Предприниматель, бизнес-тренер, консультант по вопросам коммуникаций в продажах, директор компании «Премиум Консалтинг» ( www.seminaroved.ru ) Практический опыт продаж - 12 лет. Опыт управления - 7 лет. Специализация: телефонные продажи (телемаркетинг), прямые продажи, техники работы с сопротивлениями и возражениями клиентов, психология продаж. Стоимость регистрационного сбора - 4 500 рублей. В стоимость входит: сертификат пост-тренинговое сопровождение обратная связь руководителю и рекомендации по внедрению и освоению новых знаний, умений кофе-пауза обед ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ В ТРЕНИНГЕ СЕЙЧАС!!!
Категория: Продажное дело \| Добавил: seminaroved
Просмотров: 6902 \| Загрузок: 897